通常、ご注文から2日～7営業日以内に発送いたします。連休中、連休後およびご注文を多数頂戴しております時期は変動いたしますことご理解いただけますと幸いです。

出荷後、お荷物の運送会社営業所保管期限は「7日間」です。

不在票が届きましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料（一律1500円）を請求させていただきますことご理解いただけますと幸いです。

長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、すべてのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

※住所誤記入により返送となった場合も長期不在となります為、ご注文の際は配送先住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。

クーポン利用方法はこちらをご確認ください。

現在お取り扱いはございません。

請求書は、後払い委託業者「スコア後払い決済サービス」より発行されますため、商品とは別送となります。 商品到着より通常1週間～2週間ほどでお葉書が届きます。こちらがご請求書ですので、ご持参の上、お葉書記載のコンビニ等でお支払いいただけます。

お客様ご都合による返品・交換は受付いたしかねますことご理解いただけますと幸いです。

＜未開封の場合＞
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。商品到着後、７日以内に弊社までご返送ください。返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

＜開封済みの場合＞
開封してから1年経過いたしますと、手や皮膚を介して、また保管される環境によって雑菌が混入し、品質劣化が始まる可能性がございます。 そのため、ご購入日を開封日と設定し、ご購入日より1年以内に商品の不良箇所をご指摘いただき、当社にて確認が取れました場合は良品とご交換させていただきます。

当社連絡先
・かならぼお問い合わせフリーダイヤル
0120-91-3836

・かならぼお問い合わせメールアドレス
support@kana-labo.co.jp

迅速に出荷を行うため、速やかに発送準備に取り掛かっております。そのため、ご注文後のお客様ご都合によるキャンセル及び内容変更は原則受付いたしかねますことご理解いただけますと幸いです。

ご注文いただいたお客様へ、「ご注文完了後」「商品出荷完了後」に1通ずつメールをお送りさせていただいております。当社からのメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。

・メールアドレスのご登録間違い
・ご利用端末のドメイン指定及び受信設定（support@kana-labo.co.jpから受信できるように設定ください）
・ご利用メールボックスの容量オーバー
・フリーメール、迷惑メールフィルター（フォルダ等）の設定
・ウィルスソフトの設定

上記をご確認いただき、アドレス変更をご希望の場合はマイページにてご変更あるいは【support@kana-labo.co.jp】までお問い合わせくださいませ。

すべてマイページにてご変更いただけます。
※ご注文後の変更は、該当のご注文には反映されませんので、ご注文前にはご変更いただけるようお願いいたします。